Käyttöehdot
Voimassa alkaen: 1.6.2026
1. Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia NordShinen tarjoamia siivous- ja puhdistuspalveluita. Palveluntarjoaja on MindYarn Oy (y-tunnus 3604738-8).
Tilaamalla palveluita asiakas hyväksyy nämä ehdot.
2. Palvelut ja hinnoittelu
Palvelut ja niiden laajuus sovitaan tapauskohtaisesti tarjouksessa tai sopimuksessa.
Tarjoukset ovat maksuttomia ja eivät sido asiakasta ennen kuin molemmat osapuolet ovat vahvistaneet tilauksen.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
3. Tilaus ja aikataulu
Varauksia voi tehdä verkkosivujen kautta, puhelimitse tai sähköpostitse.
NordShine vahvistaa tilauksen ja sovitun ajankohdan.
Palvelu suoritetaan sovittuna aikana. Molemmat osapuolet sitoutuvat ilmoittamaan esteistä heti, jotta uusi aika voidaan sopia.
4. Peruutusehdot
Asiakas voi peruuttaa tilauksen veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua palveluaikaa.
Myöhemmin tehtävistä peruutuksista voidaan periä korvaus, enintään 50 % palvelun hinnasta.
NordShine pidättää oikeuden siirtää palveluaikaa sään tai ylivoimaisen esteen vuoksi.
5. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas varmistaa, että NordShinella on pääsy kohteeseen sovittuna aikana.
Kohteessa on oltava käytettävissä vesi ja sähkö palvelun suorittamiseksi.
Asiakas siirtää arat ja arvokkaat esineet pois työalueelta ennen palvelun alkamista.
6. Vastuu ja vakuutus
NordShine on vakuutettu ja vastaa palvelun aikana aiheutuvista suorista vahingoista.
NordShine ei vastaa ennestään olemassa olevista vaurioista tai epäsuorista vahingoista.
Vahinko- tai reklamaatiotapauksissa asiakkaan tulee olla yhteydessä viipymättä.
7. Maksuehdot
Maksueräpäivä on 14 päivää laskun päiväyksestä.
Hyväksytyt maksutavat: tilisiirto, MobilePay ja käteinen.
8. Yhteydenotto ja reklamaatio
Mahdolliset virheet tai puutteet tulee ilmoittaa NordShinelle 7 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta.
NordShine tutkii reklamaation ja korjaa tilanteen viipymättä.
9. Sopimuksen muuttaminen ja päättyminen
NordShine voi päivittää näitä ehtoja ilmoittamalla siitä 30 päivää etukäteen.
Molemmat osapuolet voivat irtisanoa voimassa olevan palvelusopimuksen.
10. Riitojen ratkaisu
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla.
Jos neuvottelu ei johda tulokseen, riita-asia käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.